特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

多想云拟向独立私募基金公司及集团员工发行1.6亿股认购股份 募资3990万港元

香港 - 2024年6月18日 - 多想云（06696）今日宣布，公司拟向两名独立私募基金公司及一名集团员工发行合计1.6亿股认购股份，净筹资约3990万港元。

认购股份的发行价为每股2.49港元，较多想云于2024年6月17日收盘价2.38港元溢价4.63%。认购股份相当于多想云已发行股本的约4.67%。

两名独立私募基金公司认购了合计1.5亿股认购股份，其中认购人A认购了8000万股，认购人B认购了7000万股。集团员工王文雯认购了1000万股认购股份。

多想云表示，公司将利用募集资金用于扩大其人工智能平台的开发和应用，以及加强市场营销和推广活动。

分析人士认为，多想云此举有利于公司引入战略投资者，扩大融资渠道，增强自身实力，并加速人工智能业务发展。

以下是对新闻稿的补充信息：

• 多想云是一家从事人工智能技术开发和应用的公司，其主要产品和服务包括人工智能平台、智能家居解决方案、智慧城市解决方案等。
• 两名独立私募基金公司分别为**[基金公司名称1]和[基金公司名称2]**。
• 集团员工王文雯为多想云的**[职位]**。

以下是一些新的标题建议：

• 多想云引入战略投资者 募资3990万港元用于人工智能业务发展
• 多想云向独立私募基金公司及员工发行认购股份 扩大融资渠道增强自身实力
• 多想云获两家独立私募基金公司投资 加速人工智能平台开发和应用

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